Cambios y devoluciones
Tu satisfaccion es importante. Revisamos solicitudes de cambio o devolucion cuando el producto permanece sellado y sin abrir, cuando recibiste un color o modelo incorrecto, o cuando el producto llego danado o defectuoso.
Politicas
Compra con condiciones claras
Informacion editable para operar cambios, devoluciones, costos de envio, reembolsos y recomendaciones de uso.
Casos que no aplican
No aceptamos lentes abiertos, usados, con sello de seguridad roto o cambios por gusto de color una vez abierto el empaque. Esta politica existe por razones de higiene.
Plazo de reporte
Tienes 5 dias habiles desde que recibes tu pedido para reportar cualquier problema. Despues de ese periodo no podemos garantizar el cambio.
Proceso de solicitud
Escribenos por WhatsApp o correo con tu numero de pedido y fotos claras del producto y empaque. Nuestro equipo revisara tu caso en 24 a 48 horas.
Costos de envio
Si el error fue nuestro, cubrimos el envio correspondiente. Si el cambio es voluntario y procede, el cliente cubre costos de ida y vuelta.
Reembolsos
Los reembolsos solo aplican si no es posible reemplazar el producto por uno igual o equivalente. El metodo y plazo se confirmaran caso por caso.
Uso responsable
No duermas con los lentes puestos, no los compartas, no uses lentes rotos o agrietados y suspende el uso si hay irritacion, incomodidad o enrojecimiento.